Mijn Klacht:
Beste Veronica Magazine,
1 april heb ik via postnl mijn verhuizing doorgegeven, hierbij is mijn straatnaam en huisnummer wel goed doorgekomen, maar heeft postnl blijkbaar mijn oude en nieuwe postcode door elkaar gehaald. En aangezien jullie dan niet iets hebben van, he dit klopt niet? Sturen jullie dus blijkbaar al 2 maanden mijn magazine naar een heel ander adres. Hoewel mijn straatnaam toch echt aangeeft dat het ergens anders is. Nu heb ik hierover contact met jullie opgezocht om als nog het adres goed in jullie systeem te krijgen, alleen krijg ik te horen dat ik naar die 2 maanden gewoon kan fluiten. Ik heb hier netjes voor betaald en zou deze graag als nog willen ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn abonnement van 1 jaar met 2 maanden verlengd willen krijgen (waar ik overigens gewoon netjes voor betaald hebt). Mijn straatnaam en huisnummer stonden goed genoteerd.Ik kan er niks aan doen dat dit verkeerd is komen te staan in jullie systeem.
En ik jullie de tijd maar geven omdat ik dacht dat de verwerking zo lang duurde.... en nu krijg ik als oplossing 1 week langer mijn tv gids? ik wil gewoon de 2 maanden die ik mis heb gelopen. Ik heb toch betaald en jullie hebben ook niks geleverd, nou dan vind ik dat meer dan eerlijk
