Klacht: Cadeau voor abonnees dat zg klaarligt via unieke wincode

monietje op 15 april 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen en de klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben hierover verzoeken wij u contact op te nemen met de Abonnee Service op het telefoonnummer 035-6463232.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als je de unieke wincode intypt, MOET je aanvinken dat je bereid bent benaderd te worden voor allerlei acties via mail en telefoon door Veronica en relaties. Je kunt ze aanvinken, dacht ik, maar nee, je MOET ze aanvinken!

Gewenste Oplossing:

Als je ook zónder aanvinken in aanmerking komt voor een cadeau dat 'klaar ligt'! De tekst is zéér misleidend: op de voorkant van het Magazine van nr 15 staat namelijk:'Jouw cadeau ligt klaar!' Dat klopt dus niet - want als je niet benaderd wenst te worden, ligt er niets klaar..En wedden dat je zelfs bij wél aanvinken nog nergens zeker van bent?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 17 april 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen en de klacht is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben hierover verzoeken wij u contact op te nemen met de Abonnee Service op het telefoonnummer 035-6463232.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM