stephanie-joy op 24 december 2015 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
De restitutie is in orde gemaakt.
Ik vind het heel vervelend dat als het feestdagen pakket nog geen week te bestellen is, ik dit in diezelfde week doe, en vervolgens hoor dat deze uitverkocht is, hoeveel...
Samenvatting wordt geladen...
Op 9 december twee boodschappenpakketten besteld en betaald met ideale. Bezorging binnen nu en twee weken. Die zijn vandaag voorbij. ;-( waarom ontvang ik geen bericht? Waarom krijg ik geen antwoord op mail.
Als mijn boodschappenpakketten op tijd bezorgd worden of hierover contact kan leggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Veronica Magazine
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Eerhart, Naar aanleiding van ons eerdere bericht, komen wij nog even bij u terug. Het pakket is helaas uitverkocht. Wij hebben u hierover een mail gestuurd. U kreeg hierin de optie om te kiezen voor een ander pakket of voor restitutie. Aangezien wij geen reactie hebben ontvangen, wordt de restitutie nu voor u in orde gemaakt. U kunt dit binnen tien werkdagen verwachten. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit vervelend is. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Heeft op 29 december 2015 om 14:38 geantwoord
De restitutie is in orde gemaakt.
Heeft op 06 januari 2016 om 11:13 geantwoord
(10)
Ik vind het heel vervelend dat als het feestdagen pakket nog geen week te bestellen is, ik dit in diezelfde week doe, en vervolgens hoor dat deze uitverkocht is, hoeveel pakketten heb je dan aan te bieden als aanbieder, vraag ik mij af.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
