Mijn Klacht:
Begin januari is er een betaling gedaan voor het jaarabonnement, voor het Veronica magazine.
Na een paar maanden kreeg ik de helft van het abonnements geld teruggestort , en dacht hoe kan dat nauw. Heb contact opgenomen met de klantenservice, en kreeg een onsamenhangend verhaal te horen, en dacht het zal wel. Dit heb ik ook aangegeven via een enquête, die je meestal na een telefoongesprek krijg, bij bepaalde bedrijven.
Nee, wat er nu gebeurd, krijg ik een acceptgiro, met de mededeling , of ik het resterend bedrag voor het jaarabonnement wilt betalen , terwijl begin januari dit was gebeurd, krijg een bedrag terug, en nu de rest betalen, en na betaling van dit bedrag, blijkt ook nog eens, dat ik teveel aan abonnements kosten betaald heb. Heb geprobeerd, hiervoor contact op te nemen met de klantenservice, maar werd zolang in de wachtstand gezet, dat ik dus maar een brief ben gaan schrijven, met de mededeling hoe dit zit, want dit pik ik niet, dat ik mijn abonnement na meer dan 30 jaar opzeg, en dat ik teveel betaald, dat ik het resterende bedrag terug wil zien op mijn rekening. In de brief heb ik aangegeven, dat ik hier antwoordt op wil hebben, wat tot heden niet gebeurd is, de brief dateert van 6 juni 2015
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn brief wil ik hebben
