Iloonaaaaa op 27 juli 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Beste mevrouw Goosen, Erg vervelend dat u het boek nog niet heeft ontvangen. Wij hebben het voor u in het systeem nagekeken en wij zagen, dat er op 25 juli een nieuwe exemplaar uw kant is opgestuurd. Deze hoort u...
25 juli zou er een nieuw exemplaar toegestuurd worden. Wat al heel raar is als ik de 27e mail dat ik mijn bestelling nog niet ontvangen heb. Maar het pakket...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 7 juli een bestelling bij jullie gedaan voor een boek. Betaald. Maar nog steeds niets ontvangen. Ik heb vorige week donderdag een mail verstuurd maar daar is ook nog steeds niet op gereageerd
Ik hoop dat mijn boek alsnog verstuurd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2016 om 09:50 geantwoord
Beste mevrouw Goosen,
Erg vervelend dat u het boek nog niet heeft ontvangen. Wij hebben het voor u in het systeem nagekeken en wij zagen, dat er op 25 juli een nieuwe exemplaar uw kant is opgestuurd. Deze hoort u een van deze dagen te ontvangen. Mocht dat niet het geval zijn, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bedankt voor de reactie. Ik hoop het boek snel te mogen ontvangen. Dank hiervoor
Heeft op 05 augustus 2016 om 19:55 geantwoord
(10)
25 juli zou er een nieuw exemplaar toegestuurd worden. Wat al heel raar is als ik de 27e mail dat ik mijn bestelling nog niet ontvangen heb. Maar het pakket is nog steeds niet binnen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
