Klacht: Belofte maakt schuld

Francis12345 op 06 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Na meer dan vijf weken wachten op een beloofde tablet heeft de klager deze nog steeds niet ontvangen. De klager uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en planning rondom de actie, ondanks tevredenheid over het magazine zelf. De situatie wordt als onacceptabel ervaren en er wordt gepleit voor verbetering van de service.

Mijn Klacht:

Ik wacht al meer dan 5 weken op mijn beloofde tablet en heb deze tot op heden nog steeds niet ontvangen. Dit zijn geen afspraken. Hoe moeilijk is tijdigheid, stiptheid en een accurate planning. De organisatoren aangaande deze actie moeten maar eens op het matje worden geroepen ter onderbouwing van deze totaal uit de hand gelopen aangelegenheid. Zo kan en mag je je produkt niet naar buiten verkopen maar ja het is dat ik zelf tevreden ben over veronica magazine echter de service in deze mag niet meer voorkomen zoals het nu is.

Gewenste Oplossing:

In de toekomst beter organiseren. Juiste mensen op de juiste stoel zetten. Beter communiceren en heldere afspraken maken met leveranciers en altijd een backupplan gereed hebben. Hou de kwaliteit van een optimale service in stand door met elkander een raamwerk op te zetten waarin aspecten die mis zouden kunnen gaan te minimaliseren en deze goed in te calculeren. Leer hiervan en verbeter jezelf en de organisatie.
Mvg
Sezgin icin

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM