Mijn Klacht:
ik heb ongeveer 38 jaar een abonnement gehad op Veronica magazine, einde 2018 wilde ik het beeindigen, ze deden me toen het voorstel om voor 5euro per maand nog twee jaar lid te blijven, ik heb dat aanbod geaccepteerd.
Op 8 september 2020 heb ik gebeld om te zeggen dat ik mijn abonnement na de afgesproken termijn niet wilde voortzetten, ik dacht nog lid te zijn tot einde van het jaar maar het werd eerder beeindigd omdat er ook nog extra uitgaven van The Guide toegestuurd zijn die ook deel uitmaken van de 104 nummer 2x52weken waar je binnen de twee jaar recht op hebt, prima dat het eerder afloopt maar noem het dan geen tweejarig abonnement voor 5 euro per maand.Bovendien heb ik nooit toestemming gegeven mij The Guide toe te sturen…
Wat ik het grootste probleem vind is dat ik opgezegd heb op 8 september en mijn abonnement dus met een maand opzegtermijn doorloopt tot 1 novemer, ik heb de nummers 46 t/m 49 die in november vallen wel ontvangen en daar is 9,59 voor afgeboekt.
Er klopt gewoon iets niet volgens mij, ze weigeren het terug te betalen en daar ben ik het niet mee eens
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 9,59 teruggestort krijgen, de rest van de onduidelijkheden neem ik dan voor lief
