Mijn Klacht:
Ik heb het abonnement Veronica Magazine midden november verlengd.
Het oude abonnement loopt nog tot week 50.
Op 10 november is de betaling afgehouden voor december.
Op 12 november is weer een bedrag afgeschreven zomaar. Een hoog bedrag ook.
Nikky van de klantenservice kwam met een of ander idioot verhaal dat het abonnement zomaar eerder was afgelopen. Afspraak is afspraak dus dit mag niet zomaar.
Ook heb ik al 3 weken moeten bellen omdat de gids niet bezorgd was.
Iedere keer lang wachten aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement gewoon doorloopt voor de afgesproken prijs, zonder dat er extra geld wordt afgeschreven.
En als de gids normaal bezorgd wordt.
