Terug

Klacht: abonnement opgezegd

monicajansen op 23 januari 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2015
Bedrijf Veronica Magazine
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 23 januari 2013

Een klant heeft in november telefonisch zijn abonnement op Veronica Magazine opgezegd, met de verwachting dat dit per 9 februari 2013 zou ingaan. Desondanks werd er op een later moment 66,50 euro afgeschreven voor verlenging van het abonnement, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het opzegproces. De klant heeft opnieuw geprobeerd op te zeggen via een formulier, maar ontving geen adequate reactie op zijn eerdere opzegging.

Mijn Klacht:

Ik heb in november telefonisch mijn abonnement opgezegd. Kreeg toen te horen dat ik per 09 februari 2013 geen gids meer krijg. Nu hebben ze vandaag weer 66,50 euro afgeschreven van mijn rekening voor het verlengen van het abonnement.
Ik heb me eigen toch goed gehouden aan het opzegtermijn van 2 maanden. Snap best dat het niet leuk is als je klanten weg lopen maar dit is ook geen optie van jullie uit.
Heb vandaag maar ook nog per formulier opgezegd en dan krijg ik een mailtje terug van mevrouw de jong dat mijn abbonement stopgezet wordt per 01-02-2014, mail ik terug dat ik mijn abonnement al in november heb stopgezet, maar hier krijg ik dan weer geen antwoord op terug.

Gewenste Oplossing:

Abonnement stopzetten per 09 februari 2013 en mijn geld terugstorten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Twee jaar later eindelijk iets gehoord, dat is echte service. Ben blij dat ik er uiteindelijk allang vanaf was, door constant bellen en mailen en uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen, maar niet op de manier van een goede service!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Veronica Magazine

Alle klachten over Veronica Magazine →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Veronica Magazine
Zo werkt het