Mijn Klacht:
Mijn moeder had haar abonnement opgezegd, vervolgens werd zij gebeld en kreeg zij een aanbod van €25.- voor het hele jaar dit abonnement loopt tot december dit bedrag is dan ook afgeschreven op 1 april het is automatisch afgeschreven naar nummer NL86INGB0650775740. Mijn moeder krijgt vervolgens de ene aanmaning naar de andere en heeft al vele malen aan de telefoon gehangen en elke keer wordt er gezegd we maken het voor u in orde verscheurt u de brief maar inmiddels is mijn moeder vele euro’s armer door de belkosten en vervolgens komt er weer een nieuwe aanmaning binnen, dit moet inmiddels echt gaan stoppen anders gaan wij andere maatregelingen treffen. Het is keurig betaald en de fout ligt bij jullie.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als zij geen aanmaningen meer krijgt en een excuusbrief van jullie krijgt waar jullie je fout in erkennen.
Tevens hoor zij haar telefoonkosten vergoed te gaan krijgen inmiddels is dat zeker opgelopen tot €10.00. en dan nog maar te zwijgen wat voor woede dit naar boven haalt.
mijn moeder is namelijk zo boos dat ze het nu aan mij heeft overgelaten, dit vind ik werkelijk schandalig.
