Klacht: aankoop Empire tablet

19sientje49 op 20 februari 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met mevrouw, Veronica gaat contact opnemen met Empire over levering van de tablet.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een consument heeft een M1009 tablet besteld via Libelle, maar deze ging al snel kapot. Na het opsturen voor reparatie ontving hij wekenlang geen informatie en kreeg uiteindelijk te horen dat het apparaat vastzat in de logistiek. De consument uit zijn frustratie over de lange wachttijd en twijfelt aan de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb via de Libelle een M1009 tablet besteld en voor de feestdagen netjes thuisgestuurd gekregen. Helaas ging eind dec al stuk. Heb hem aangetekend verstuurd wat moest van de firma Empire elextronic, wekenlang niets gehoord zelf maar eens contact opgenomen en gezegd dat wanneer ik niets zou horen contact op zou nemen met Radar en Kan Niet Waar Zijn, nou gelijk bericht terug, hij zou gerepareerd zijn en via post nl verzonden. Na een week wachten maar weer eens contact opgenomen met de firma en nu kreeg ik te horen dat het probleem ligt bij de logistiek daar zou hij liggen wie weet wanneer ik hem weer terug krijgt. Heb nu al spijt als grijze haren op mijn hoofd dat ik hem gekocht hebt was blij met de aanbieding, maar heb volgens mij een kat in de zak gekocht. Misschien kunnen jullie er wat aan doen.

groetjes Francien de Winter

Gewenste Oplossing:

dat het probleem wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 24 februari 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met mevrouw, Veronica gaat contact opnemen met Empire over levering van de tablet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM