Terug

Klacht: 3 Goodiebags besteld op 13 december 2014 nog niet ontvangen!

Faatje op 08 januari 2015 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden

Bedrijf Veronica Magazine
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Op 13 december 2014 heeft de klager drie goodiebags besteld bij Veronica Magazine, met de belofte dat deze binnen twee weken geleverd zouden worden. Op 8 januari 2015, zonder enige communicatie over de vertraging, waren de goodiebags nog steeds niet ontvangen en had de klager geen reactie gekregen op meerdere pogingen tot contact via telefoon en e-mail.

Mijn Klacht:

Op 13 december 2014 heb ik 3 goodiebags besteld via de website van Veronica Magazine. Deze zouden binnen 2 weken geleverd worden. Het bedrag inclusief verzendkosten is meteen van mijn rekening in mindering gebracht.

Vandaag 8 januari 2015 nog niets ontvangen. Ook niet op de hoogte gesteld dat de goodiebags niet geleverd kunnen worden of dat ze later geleverd worden, helemaal geen terugkoppeling!

Meerdere keren heb ik telefonisch contact proberen te leggen. De lijn werd een aantal keer verbroken en een keer zat ik lang in de wacht en heb ik maar de verbinding verbroken. Waarna ik een e-mail gestuurd heb, hier heb ik helaas geen antwoord op gekregen.

Vandaar dat ik het op deze manier probeer.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn 3 goodiebags ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

Veronica Magazine

Heeft op 08 januari 2015 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden

Faatje

Heeft op 08 januari 2015 om 15:17 geantwoord

Oplossing Veronica

Goodiebag 9, 12 en 13 zijn helaas uitverkocht. Uw bestelling had niet verwerkt mogen worden. Wij betreuren dat dit toch is gebeurd en willen u daar onze oprechte excuses voor aanbieden. U ontvangt het aankoopbedrag zo snel mogelijk retour.

Groet,
Veronica Magazine

Met alle respect maar na bijna 4 weken en klacht komen jullie met deze oplossing? Excuses je krijgt je geld terug? Op het moment van bestellen en dagen erna stonden de goodiebags als zijnde beschikbaar op jullie website. Ik vind het een kwalijke zaak dat jullie nu pas aangeven dat de goodiebags niet meer te leveren zijn.

Ik zou de goodiebags graag alsnog ontvangen.

Mvg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Veronica Magazine

Alle klachten over Veronica Magazine →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Veronica Magazine
Zo werkt het