Mijn Klacht:
Begin juli heb ik een aantal jassen besteld, dit omdat ik de juiste maat niet wist. 4 weken later heb ik mijn bestelling ontvangen, maar niet na alle tevredenheid, het was niet de juiste kleur en ook de maten waren niet goed. Alles wilde ik retour zenden. Via mail contact gehad over de procedure voor een retourzending. Op 31 juli heb ik alle stappen gevold, ik heb zelfs voor een track trace code betaald om mijn zendig in de gaten te houden. Foto’s van de retourzending zijn ook via de mail verstuurd. Via de track trace code heb ik kunnen zien dat mijn retourzending op 20 augustus in het land van aankomst is aangekomen, echter blijft het bij die informatie. Tot op heden nog steeds geen retour geld ontvangen en ook niets meer gehoord van de contact persoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra ik mijn geld retour heb ontvangen. Zeker omdat ik alle stappen gevolgd heb voor de retourzending.
(10)
