Mijn Klacht:

Mijn bestelling is, na 2,5 mnd onderweg te zijn geweest, in het distributiecentrum terug gestuurd naar leverancier ( zegt men), omdat mijn adres niet compleet was vermeld ( alleen huisnummer ontbrak, heb dit later nog doorgemaild)
Vero Mode ( niet Vero Moda) zegt dat dit eigen. verantwoordelijkheid is?????? Na diverse klachtenmeldingen mijnerzijds, hoor ik vervolgens helemaal niets meer.
Krijg zodoende ook mijn geld niet retour.
Het bedrijf is heel moeilijk te bereiken, geen tel.nummer of chat is mogelijk!!!!!

zie onderstaande corr.

Beste klant,

Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak.

Het lijkt erop dat uw bestelling niet is geleverd vanwege een onjuiste/onvolledige adresinvoer. Gelieve te begrijpen dat de klant aansprakelijk is voor onjuiste informatie.

Ik stel voor dat u contact opneemt met uw lokale postkantoor om te zien waar uw pakket zich bevindt.

Met vriendelijke groet,
Team

17 Track vermeld: Melding

Uw zending is in een ongewone situatie beland, dit kan meerdere redenen hebben, zoals retour afzender,
Douane problemen, kwijt, beschadigt, etc.
Algemene verklaring:
Uw pakket is teruggestuurd naar de afzender vanwege een van de volgende redenen: artikel geweigerd door geadresseerde; onjuist/onleesbaar/incompleet adres; verlopen retentieperiode; geadresseerde is verhuisd; etc.
Uw pakket kan worden tegengehouden door de douane vanwege een van de volgende redenen: bevat verboden goederen; import van goederen is beperkt; tegengehouden door douane vanwege te betalen belastingen; overige niet-gespecificeerde redenen.
Uw pakket kan zijn beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de transportfase.
Als u er zeker van bent dat uw pakket succesvol is afgeleverd, kunt u deze melding negeren. Mocht u uw pakket echter niet hebben ontvangen en uw pakket de status ‘Melding’ had, dan vragen wij uw aandacht. U moet de gedetailleerde trackinggegevens zorgvuldig lezen en analyseren. Vanwege de complexe beschrijving door wereldwijde aanbieders van transportdiensten kunnen wij deze status niet 100% nauwkeurig detecteren en inschatten. Wij vragen hiervoor uw begrip en adviseren u contact op te nemen met de afzender van het pakket of uw vervoerder voor nadere opheldering en informatie.
WAT MOET IK HIERMEE?????
WAARSCHUWING! KOOP NIET BIJ DIT BEDRIJF WANT DAN KRIJG JE DEZE PROBLEMEN EN BEN JE OOK HE GELD KWIJT!!!!!!
Marijke

Gewenste Oplossing:

Boos! Geheel niet tevreden!!!