Mijn Klacht:

ik heb op 30 augustus 2020 een nieuwe jas gekocht in het filiaal in Amersfoort. Ik was erg blij met mijn nieuwe jas en heb hem toen al meerdere malen aan gehad. tot dat ik rond eind Oktober begon te merken dat de rits telkens niet goed dicht wilde en vast liep. ik ben toen op dinsdag 3 november bij het filiaal in Barneveld terug geweest en zij hebben mij toen gezegd dat ik geen garantie meer had omdat de 30 dagen garantie verstreken waren. Ik vond dit een al hele vreemde zaak omdat je recht hebt op een deugdelijk product ongeacht de 30 dagen (garantie) retour dagen. Het enige wat zij voor mij konden doen is een nieuwe rits in de jas laten zetten op de kosten van Vero Moda. Dit vond ik een prima oplossing en hoopte dat als de rits er in zou zitten ik weer blij zou zijn met mijn jas. Niets is minder waar ik heb mijn jas opgehaald op 10 november en ze zeiden tegen mij dat hij af en toe nog een beetje kon klemmen maar dat dit hoorde. al met al nog steeds een jas die niet functioneert en geen kassa bon terug gekregen dus terug gaan heeft geen zin. Mijn vermoedens zijn dat er tevens geen nieuwe rits in is gezet omdat bij de rits waar je hem vast houd de zelfde gebruikers sporen zitten als toen ik hem weg bracht. Het enige bewijs dat ik mijn jas heb terug gebracht voor reparatie die ik heb is een voicemail bericht van de winkel dat mijn jas klaar ligt en dat ik hem op kan komen halen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Vero Moda mij of mijn 69,99 terug stort op mijn rekening en zij de jas uiteraard terug nemen. of dat zij zorgen voor een goede vervangende jas die wel functioneert zoals het hoort. Ik neem geen genoegen meer met een reparatie want daar is mijn vertrouwen wel aardig in weg genomen.