Een klant heeft een artikel geretourneerd met ordernummer OL1000145297 en gekozen voor achteraf betalen via Klarna. Inmiddels vraagt Klarna om betaling, aangezien er geen informatie over de retour is ontvangen, terwijl het al bijna een maand geleden is. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Ik heb een artikel retour gedaan met ordernummer OL1000145297, heb toen gekozen voor achteraf betalen bij Klarna. Nou vraagt Klarna wanneer ik betaal want er is bij hun niks bekend over een retour. Hoe lossen wij dit op? Het is al bijna 1 maand geleden geretourneerd.
Dat er naar Klarna bericht wordt gestuurd dat het artikel geretourneerd is zoals ik gedaan heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vero Moda
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vero Moda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
