Mijn Klacht:

Onnline heb ik het volgende artikel gevonden:NMCOREL/SPUBIKERJACKET 5713444748678 Black
In de gemeente Arnhem ben ik naar de Vero moda gegaan om te kijken of zij dit artikel hebben. De medewerkster daar vertelde mij dat zij deze alleen onnline hebben. Maar het artikel wel in de winkel geleverd kan worden met twee maten om te passen. En het niet passend artikel gelijk in de winkel kan retouren+geld terug kan krijgen. Vandaag werd het artikel in twee maten geleverd S&M. M was goed en S wilde ik zoals beloofd retouren. Ik had een andere medewerkster dan vorige week. En zij vertelde mij dat je onnline bestelde artikelen niet in de winkel kan retouren. Maar bij een postkantoor. Ik baalde al ontzettend omdat ik hier niet op gerekend heb en lang moet wachten op het geld van het gerouteerde artikel. Bij het postkantoor aangekomen wordt mij verteld dat het alleen bij een DHL kantoor gerouteerd kan worden. Ik bij de DHL aangekomen moest ik met kerst op de taart ergens anders plakband kopen om de zak met het artikel te kunnen retouren. Ik begrijp dat DHL ook bij je thuis het op kan halen maar om dan een bericht te krijgen dat zij tussen 09.00 en 15.00 bijvoorbeeld komen zit niemand op te wachten als je wordt verteld dat je het artikel gewoon in de winkel terug kan brengen! Erg jammer en zonde van mijn hele dag.

Gewenste Oplossing:

39,99 z.s.m terug gestort van het gerouteerde artikel en korting op de huidige jas met de goede maat van 39,99 voor de verspilde tijd, vanwege de valse gezegde service in de vero moda! Stort dat met de 39,99 er maar bij op!