Klacht: Brutale respectloze benadering van winkelbediende

P Hanse op 28 oktober 2022 over Vero Moda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vero Moda
Categorie Mode
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Een klant deed een aankoop in de Vero Moda-winkel in Emmeloord en merkte een weeffout op in een blouse. Bij de kassa vroeg zij naar de mogelijkheid om een andere maat te krijgen, maar werd door een winkelmedewerker op een brutale en respectloze manier aangesproken, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Was woensdagmiddag 26 november in de winkel in Emmeloord. Ik was samen met mijn volwassen dochter. Wij hadden wat mooi kleding bij elkaar gezocht waaronder een mooie blouse. Nu zagen we dat er een lusje (weef foutje) aan de voorkant van de blouse zat. Omdat mijn maat er voor de rest niet meer tussen zat liep ik naar de kassa. Eigenlijk om te vragen of er in het magazijn misschien nog een blouse in mijn maat was. Er stonden twee dames achter de toonbank. Twee jonge meisjes. Ik zocht om het steekje wat ik bedoelde maar had mijn handen vol met meerdere kledingstukken dus dat ging wat lastig. Toen een van de meisjes reageerde, nou je moet wel erg zoeken om het te vinden……mijn dochter die van een afstandje stond te kijken, riep mij op dat moment, pakte alle kledingstukken van mij af inclusief blouse en hing het aan een rek. Het bleek dat ze zag dat de twee meiden mij stonden uit te lachen. Mijn dochter en ik zijn niet meer van plan om deze winkel in te stappen. Maar ik vind dat dit voorval wel gemeld moet worden uit respect voor Vera Moda

Gewenste Oplossing:

Het is jammer dat ik de mooie blouse niet heb kunnen kopen. Maar voor de volgende klanten ...misschien de meiden op hun gedrag aanspreken?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vero Moda

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vero Moda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P Hanse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM