Jocapo op 26 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Nestlé uit zijn onvrede over de vernieuwde Nescafé cappuccinosoorten, die volgens hem zijn smaak verloren hebben. Hij heeft altijd genoten van de volle smaak, maar is teleurgesteld dat de vernieuwing niet heeft geleid tot een verbetering. Hierdoor voelt hij zich genoodzaakt om naar een ander product te zoeken.
Ik drink al tijden met veel plezier alle nescafe cappuccinosoorten, lekker vol van smaak! Helaas….na deze vernieuwing is alle smaak verdwenen!
Jammer, waarom was dit nu nodig, nu moet ik weer op zoek naar een ander soort.
Oude versie terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Duijzer, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Cappuccino u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer klachten over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
