Klacht: Vernietigend bouwkundig rapport vol fouten en onwaarheden

user-1469987 op 30 september 2018 over Homekeur in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Homekeur has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Homekeur heeft geen enkele belang om zaken beter of slechter voor te spiegelen. Volkomen onafhankelijk hebben wij ook uw woning gecontroleerd op gebreken en daarvan een rapport gemaakt. Hier is geen oplossing mogelijk, omdat de claim onredelijk is en niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homekeur
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 30 september 2018

Een koper van een jaren '30 woning heeft een bouwkundig rapport laten opstellen door Homekeur, dat als zeer negatief werd ervaren. Het rapport bevatte volgens de koper diverse onjuistheden, aannames en tegenstrijdigheden, zoals het ontbreken van een aardlekschakelaar die er wel degelijk is en onjuiste inschattingen van de constructie en ventilatie. De koper heeft zijn klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enthousiaste koper voor onze jaren 30 woning. Aankoopmakelaar wilde een bouwkundig rapport. Uitgevoerd en vernietigend gebleken. Rapport is erg negatief, bevat onjuistheden, onwaarheden, aannames, tegenstrijdigheden, persoonlijke meningen en irreële kostenramingen. Er zou zijn rekening gehouden dat het een huis uit begin 1900 betreft, dit blijkt niet uit de beoordelingen.
Voorbeelden:
– GEEN aardlekschakelaar. Deze zit er wel en is niet te missen, staat zelfs op de foto in het rapport
– Achterbouw zou niet zelfdragend zijn en constructie slecht. Dit ivm aanwezigheid van bouwstempel die geen functie meer had. € 2000,- directe kosten en € 3000 voor onvoorziene kosten opgenomen.
– Ventilatie badkamer ‘slecht’: Er zit een raam in van 30x40cm én een ventilatiekanaal in de bovenhoek. Hoge luchtvochtigheid komt door slecht voegwerk maar voegen worden GOED beoordeeld.
– Asbest ‘slecht’: In de woning is wat asbest aanwezig. Dit is zichtbaar (dakbeschot binnenkant) en geen geheim en mag blijven zitten. In het rapport worden diverse keren € 349 aan kosten voor een asbestanalyse voorgesteld, uiteraard met verwijzing naar eigen firma.
Asbest golfplaten op buitenschuur worden beoordeeld als vezelcement. Erg gevaarlijk als men er onjuist mee omgaat!
– Dakkapel ‘slecht’. Het is geen schoonheid maar is niet rot, heeft nooit gelekt en functioneert.
– Vaste trap: ‘matig’ is onprettig ivm te steiltreden te kort. Dit is de bouw van het huis. Trap is perfect stabiel, heeft solide leuningwerk en kraakt niet.
– Brandveiligheid: 2x ‘slecht’. In de jaren 30 werden er andere materialen gebruikt en brandmelders bestonden toen nog niet. Mijn oldtimer heeft ook geen gordels of airbags.
– 2 dakramen: ‘slecht’ en onherstelbaar. 1 kan worden vervangen voor 2 glazen dakpannen, het grote raam is volledig metaal en in perfect functionerende staat. Weer € 1100,- aan onwaarheden.
– Zinken goten: ca. 90% is vervangen. 2 kleine gootjes, ca. 10% nog niet. Gootwerk ‘slecht’.
– Houtrot kozijnen: 14 kozijnen in huis, 2 ervan hebben zachte hoek. Dit is nog geen 10%. Toch zijn onze kozijnen ‘slecht’.
– Authentieke gevelankers: ‘oud ijzer’ moeten zsm worden verwijderd!
– Stenen bijgebouwtje (schuurtje): Torenhogen kosten voor iets wat al 100 jaar staat en perfect dienst doet.

Bouwkundige ‘voelt geen behoefte om er inhoudelijk op in te gaan of te reageren’
Wij zijn de koper kwijt en onze marktpositie is verzwakt. Nu lagere prijs moeten accepteren bij tweede gegadigde extra kosten voor 2e koopakte.

Gewenste Oplossing:

Rectificatie van het rapport en financiële tegemoetkoming in geleden schade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homekeur nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Homekeur

7 jaren geleden - Geachte heer Voets, U heeft een dergelijke melding inderdaad bij ons gedaan. Wij hebben aangegeven dat u geen klant bent van ons! Onze opdrachtgever heeft op basis van deze inspectie en dit rapport uw woning niet gekocht. Uiteraard is dat vervelend voor u maar de keuze van de koper. Homekeur heeft geen enkele belang om zaken beter of slechter voor te spiegelen. Volkomen onafhankelijk hebben wij ook uw woning gecontroleerd op gebreken en daarvan een rapport gemaakt. Door onze 15 jaar ervaring zijn wij overtuigd van de kwaliteit en betrouwbaarheid. Onze ervaring leert ook dat er verschillen van mening zouden kunnen gaan ontstaan als wij met u in discussie gaan over wel of geen aanwezig houtrot ofdat dit –zoals u stelt- een zacht plekje in een kozijn genoemd moet worden. De reden dat wij inhoudelijk niet reageren is dan ook tweeledig, enerzijds u bent niet onze opdrachtgever en anderzijds we gaan daar om voornoemde reden nooit uitkomen. U claimt bij ons om en nabij de € 7.000,00 omdat u uw woning nu voor minder geld aan een andere partij heeft verkocht. Ook dat is natuurlijk uw eigen keuze en niet ons verwijtbaar. Nadat wij u hebben aangegeven dat uw claim niet redelijk is en zou worden afgewezen plaatst u dit soort negatieve berichten. Nogmaals geven wij aan u niet financieel tegemoet te komen, uw verdere aantijgingen gaan we niet op reageren en nemen we niet al te serieus. Met vriendelijke groet, Homekeur BV - Bouwkundige keuringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Homekeur in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Homekeur een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Homekeur

Heeft op 05 november 2018 om 07:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Homekeur heeft geen enkele belang om zaken beter of slechter voor te spiegelen. Volkomen onafhankelijk hebben wij ook uw woning gecontroleerd op gebreken en daarvan een rapport gemaakt. Hier is geen oplossing mogelijk, omdat de claim onredelijk is en niet gegrond, zie onze reeds eerdere geplaatste reactie.

Met vriendelijke groet,
Homekeur BV - Bouwkundige keuringen

user-1469987

Heeft op 05 november 2018 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De uitgevoerde keuring bevat grove fouten en onwaarheden die er mede voor hebben gezorgd dat de koper van de koop heeft afgezien. De claim wordt overtrokken. Ik eis geen €7000 maar rectificatie van de gemaakte fouten en tegemoetkoming in de geleden financiele schade door toedoen van een foutief rapport. Daarbij zijn excuses voor de gemaakte fouten op zijn plaats maar fouten worden niet eens erkent.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM