Mandyeijskoot op 15 oktober 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben op 28 oktober een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Na een geslaagde vakantie met Arke fly vanuit Bodrum, ondervond de klager problemen bij aankomst op Schiphol. De buggy van zijn dochter was verloren gegaan en hun koffer was beschadigd, waardoor zij teleurgesteld waren over de afhandeling van hun situatie.
Wij zijn vandaag terug gevlogen met Arke fly vanuit Bodrum, hebben een super vakantie gehad en ook de vlucht enz was SUPER! Alleen bij aankomst bleek dat mijn buggy van mijn dochter nergens te vinden was en dat onze koffer kapot was. Na navragen kon niemand op Schiphol ons verder helpen…. Dus dat is een beetje jammer, een dure buggy kwijt en een dure koffer kapot!!!
Dat mijn koffer en buggy vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2013 om 13:07 geantwoord
Wij hebben op 28 oktober een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
