Terug

Klacht: verlening abonnement zonder waarschuwing

marjavanveen45 op 05 februari 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, U betaalt bij huurwoningen.nl € 19,95 per 30 dagen. U kunt zich op ieder gewenst moment via onze website uitschrijven. Indien u zich niet uitschrijft wordt de termijn nogmaals verlengd met 30 dagen. Uw account is inmiddels voor...

Bedrijf Huurwoningen.nl
Categorie Websites - Woningen
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mij ingeschreven bij huurwoningen.nl. Nu heb ik al een tijdje een kamer(niet via huurwoningen.nl) maar mijn inschrijving gaat gewoon door en ik betaal weer 19,95. Er staat nergens duidelijk aangegeven dat je zelf je abonnement weer moet opzeggen!! Hij wordt dus stil zijgend verlengt. Ik heb zon hekel aan dat soort praktijken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen. In het vervol is het wel netjes om duidelijk te zijn dat je abonnement verlengt wordt als je hem niet opzegt. Of dat er een herinnering wordt verstuurd als hij wordt verlengt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 10 februari 2014 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U betaalt bij huurwoningen.nl € 19,95 per 30 dagen. U kunt zich op ieder gewenst moment via onze website uitschrijven. Indien u zich niet uitschrijft wordt de termijn nogmaals verlengd met 30 dagen. Uw account is inmiddels voor u stopgezet. Hieronder ziet u tevens een deel uit onze voorwaarden.

Artikel 4: Duur en beëindiging van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst en het daaruit voortvloeiende abonnement wordt aangegaan voor de duur van de contractsperiode en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand.
4.2 Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van de contractsperiode.
4.3 Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractsperiode. Indien woningzoekende voor het einde van de contractsperiode opzegt, wordt de overeenkomst beëindigd. Woningzoekende heeft in dat geval geen recht op restitutie van inschrijfgeld voor de resterende dagen van de contractsperiode. Bij opzegging dient een termijn van 1 dag in acht te worden genomen.
4.4 Opzegging van uw inschrijving kan eenvoudig direct online. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan en er zullen geen inschrijvingkosten meer afgeschreven van het door u opgegeven rekeningnummer.
Artikel 5: Kosten
5.1 Inschrijven door woningzoekende op Huurwoningen.nl kost € 19,95 per maand. Betaling vindt plaats middels automatische incasso.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningen.nl beoordeeld.

marjavanveen45

Heeft op 10 februari 2014 om 14:04 geantwoord

"wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van de contractsperiode."
Dit is precies waar ik het over had. Silzwijgend verlengen vind ik niet netjes. Het is ook zo verwerkt in de artikelen dat je er makkelijk overheen leest, wat natuurlijk ook jullie bedoeling is.. nou het is jullie weer gelukt om extra geld te verdienen. Want ik heb al gezien dat dit niet de eerste klacht is hierover en ook zeker niet de laatste.
Ik zou zeggen doe iets met het advies van jullie klanten!!
En handel de klacht goed op. Dit is natuurlijk wel heel makkelijk.

Met vriendelijke groet,

Marja van Veen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Alle klachten over Huurwoningen.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen

Alle klachten in Websites - Woningen →
Meld uw Klacht over Huurwoningen.nl
Zo werkt het