Klacht: verlenging van onderhoud

paul.ram op 18 februari 2018 over Cocensus in de categorie Belastingdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cocensus
Categorie Belastingdiensten
Status Open
Datum 18 februari 2018

Cocensus heeft aangekondigd dat het onderhoud aan de website, dat oorspronkelijk van 9 tot 16 februari zou duren, is verlengd tot 23 februari zonder verdere uitleg. Hierdoor is het voor gebruikers nog steeds niet mogelijk om digitaal een WOZ-beschikking of aanslagbiljet gemeentelijke belastingen te raadplegen, bezwaar in te dienen, kwijtschelding aan te vragen of een machtiging af te geven.

Mijn Klacht:

Cocensus meldde tot voor kort dat zij van 9 tot 16 februari met onderhoudswerkzaamheden van de website bezig waren en dat het daarom tot die tijd niet mogelijk was om digitaal een WOZ-beschikking of aanslagbiljet gemeentelijke belastingen te raadplegen, bezwaar in te dienen, kwijtschelding aan te vragen of een machtiging af te geven.
Vandaag, 18 februari, lees ik dat dit (zonder uiteg) verlengd is tot 23 februari.

Gewenste Oplossing:

Vanaf uiterlijk morgen, 19 februari, beschikbaarheid van de website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM