Dinyenrudy op 19 juli 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant heeft geconstateerd dat er op 9 april 2024 een verlenging van het abonnement is ingegaan, waar zij niet van op de hoogte waren en waarvoor geen akkoord is gegeven. Daarnaast is er een aanvraag voor HBO Max zichtbaar, maar de klant is niet bekend met dit kanaal.
Het blijkt dat 9-4-24 een verlening is ingegaan van het huidige abonnement. Hier zijn wij niet mee bekend en hebben wij geen akkoord voor gegeven.
Wij zien staan HBO Max aanvraag, wij weten zelf niet wat voor kanaal dit is.
De verlenging graag annuleren en evt kosten van HBO Max willen een reclamatie van ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
