SpiriB op 08 december 2023 over De Onderneemt Groep in de categorie Advocatenkantoren
Een klant van De Onderneemt Groep heeft zijn overeenkomst opgezegd, maar het bedrijf beweert de opzegbrief niet te hebben ontvangen en stuurt een factuur voor een nieuwe periode. De klant voelt zich benadeeld, aangezien er geen duidelijke communicatie is over de verlenging van het contract en het bedrijf zich beroept op een telefonisch gesprek als bewijs van een doorlopende overeenkomst.
Ik heb mijn overeenkomst opgezegd. Zij beweren mijn opzegbrief nooit te hebben ontvangen en sturen gewoon een factuur voor een nieuwe periode.. Het is hun nee niet ontvangen tegen mij ja wel gestuurd…. het door hen opgenomen telefoongesprek geldt kennelijk als jarenlange overeenkomst… geen fatsoenlijk schrijven dat er een nieuwe verlengperiode aankomt, niets.
Overeenkomst per direkt beeindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Onderneemt Groep over deze klacht.
Bericht van De Onderneemt Groep
2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uw klacht is reeds in behandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
