Mijn Klacht:

Mijn partner en ik wonen in Capelle aan den IJssel, dagelijks komen wij bij dit tankstation om te tanken of voor de koop van een pakje sigaretten bij het tankstation op de abram van rijckevorselweg.
Ondertussen kennen de medewerkers ons en worden wij altijd vriendelijk geholpen. Helaas is er één medewerksters die al meerdere malen een ontzettend slechte service bied, genaamd Bianca. Meerdere malen is mijn partner uitgescholden toen hij om een pakje sigaretten vroeg en zijn legitimatiebewijs gevraagd werd. Mijn partner beantwoorde dit door aan te geven dat je boven de 25 jaar oud niet meer verplicht bent om dit te laten zien en gaf hij eerlijk toe dat hij hem vandaag niet op zak had. Hij krijg de sigaretten niet mee en werd nog uitgescholden ook. Bij dit tankstation kan je alleen met de auto komen en is dus de minimale leeftijd al 18 jaar.
Een paar dagen later was ik alleen, had getankt en liep naar binnen om de pomp af te rekenen. Voor mij stond een jongen denk rond de 19/20 jaar oud, Bianca vroeg niet om zijn legitimiteitbewijs en gaf de jongen een pakje sigaretten!
Toen ik aan de buurt was en voor ik kon vragen of ik ook nog sigaretten erbij mocht hebben, gaf Bianca mij al een snauw : ” als je denkt dat je sigaretten mee krijgt het antwoord is nee”. Verbaasd antwoorde ik dat ik mijn vraag nog niet eens had gesteld en dat ik mezelf gewoon kan legitimeren en waarom ik geen sigaretten mocht kopen bij haar. Ik kreeg te horen dat ik deze toch maar aan m’n partner zal geven en ze weigerden mij sigaretten te verkopen. Mijn partner was hierbij niet eens aanwezig.
Ik vind het rondom schandalig dat een medewerkster de verkoop van sigaretten kan weigeren als je jezelf kan legitimeren!!!

Gewenste Oplossing:

Bianca de medewerksters bij het tankstation aan de abram van rijckevorselweg moet op haar gedrag worden aangesproken.