Klacht: Verkoop aan minderjarige

biancavolkers op 22 april 2020 over Quizatlas in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Quizatlas is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Quizatlas
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 22 april 2020

Een moeder klaagt over Quizatlas omdat haar 15-jarige dochter onterecht is benaderd met de mededeling dat ze iets had gewonnen. De dochter heeft onduidelijke informatie ontvangen en er werd later een abonnement aan haar moeder toegeschreven, terwijl deze ontkent ooit een gesprek te hebben gehad. De moeder wijst erop dat haar dochter minderjarig is en wettelijk geen overeenkomsten kan aangaan.

Mijn Klacht:

Beste lezers, mijn dochter is ook door Quizatlas gebeld ( ze is pas 15 jaar) haar werd verteld dat ze iets had gewonnen. Zij heeft niet begrepen waar het om gaat en werd gevraagt of gegevens mail adres enz klopt.Dat ze 14 dagen kosteloos kon puzzelen.Daarna werd er iets opgenomen volgens haar waar ze verplicht ja op moest antwoorden. Ze heeft dit ons op dat moment niet verteld, later werden we thuis gebeld dat mijn vrouw een abonnement had afgesloten, mijn vrouw heeft aangegeven nooit iemand te hebben gesproken maar de man aan telefoon meende toch anders. En dat wij een betaling achterstand hadden het verhaal klopte niet wij hebben niks afgesloten en gegevens zijn van mijn vrouw.Maar het gekke van is dat mijn dochter minder jarig is en wettelijk niks mag afspreken.Wij gaan niks betalen letterlijk schande dat ze een meisje van 15 jaar op een sluwe manier
iets proberen aan te smeren. Wij willen heel graag dat onze gegevens worden verwijdert ivm AVG wet en dit stopt

Gewenste Oplossing:

wanneer de gegevens verwijderd worden en er nooit meer gebeld word

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Quizatlas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Quizatlas in behandeling genomen

Bericht van Quizatlas

5 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Allereerst willen we u vriendelijk bedanken voor uw reactie. Wij namens Quizatlas betreuren het dat u ontevreden bent en staan er ten alle tijden open voor om elk klacht op te willen lossen en u “de klant” toch een vredig gevoel te geven. Echter kunnen wij uw gegevens niet naar voren halen in onze database. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om uw gegevens in een persoonlijke bericht te mailen zodat wij spoedig contact kunnen opnemen en de klacht samen kunnen oplossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team QUİZATLAS

Alle klachten die gemeld zijn door biancavolkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM