Mijn Klacht:
Bij Verkeersschool Peter Brugge te Barendrecht een pakket C gekocht voor 25 autorijlessen en een praktijkexamen B. De 25 lessen ( en nog 20 lessen) zijn afgenomen. Het praktijkexamen kon niet aangevraagd worden omdat eerst het theorie-examen gehaald moet zijn. Daarom gestopt met lessen en aangeven dat wanneer het theorie-examen na een bepaalde datum gehaald zou worden het niet mogelijk zou zijn lessen in Barendrecht te volgen. Verzoek aan Peter Brugge om restitutie van het examengeld, of om dit bedrag over te dragen aan een andere rijschool of aan een andere leerling bij zijn eigen rijschool.
Dit verzoek werd niet gehonoreerd zoals uit onderstaande mails (letterlijke kopie) blijkt:
“ u kunt u examen geld niet terug krijgen omdat het geen dwingende reden is om u geld terug te vragd enen daar dit examen geld met een pakket c is betaald ik hoop u hier mee genoeg geïnformeerd te hebben . Echter blijf het examen geld wel gewoon staan “
“Op beide vragen is het antwoord nee.
mevrouw is met mij een Les overeenkomst aangegaan daar houden wij ons nog steeds aan.”
Nadat het theorie-examen gehaald is kan ik niet meer bij Verkeersschool Peter Brugge lessen. Naar aanleiding van het resultaat van de tussentijdse toets en op advies van de huidige rijinstructeur kan nu het praktijkexamen B aangevraagd worden.
Verzoek aan Peter Brugge: hij vraagt het examen aan of hij maakt het geld over naar de andere rijschool. Resumé van de telefonische reactie:
“De enige optie is: het betaalde examengeld wordt alleen gebruikt indien er bij Peter Brugge examen gedaan wordt en dat zal alleen kunnen gebeuren wanneer er weer lessen gevolgd worden waarbij Peter Brugge bepaalt wanneer het examen aangevraagd zal worden. In alle andere gevallen behoudt hij het bedrag zonder een tegenprestatie te leveren.”
Er wordt steeds verwezen naar artikel 2 lid 2 van de Algemene Voorwaarden Bovag Rijscholen (zie bijlage) en geschreven/gesproken over contractbreuk.
Echter: ik heb betaald voor te leveren diensten. Ik heb lessen afgenomen en daarmee aan mijn verplichtingen voldaan. Ik wil nu examen doen zonder verplicht te worden extra lessen af te nemen. Dit examen staat als volgt omschreven op de website van de rijschool:
“B” prakt.examen : € 247,- ( Incl.huur lesauto,eig.verkl.verz.,admin.”
De te leveren dienst is dus het aanvragen ( administratieve gedeelte) van het examen en het verhuren van de auto. Er is nergens vastgelegd dat een instructeur dit exclusief bepaalt.
Na bemiddeling van de Bovag kreeg ik dit antwoord:
“Hedenmorgen had ik een telefonisch onderhoud met de heer Brugge van verkeersschool Brugge.De heer Brugge geeft aan dat hij thans niet meer bereid is u enig voorstel met betrekking tot de oplossing te doen. De heer Brugge blijft zich beroepen op art. 2 lid 2 van de Algemene Voorwaarden BOVAG afdeling rijscholen waarin is geregeld dat alleen in het geval van een dringende reden de verplichting bestaat de examenkosten (onder aftrek van een aantal andere kosten) te restitueren. “
Maar: Ik vraag geen restitutie. Ik wil de door mij betaalde te leveren dienst afnemen. Daarbij is het zich beroepen op artikel 2 lid 2 dus niet van toepassing. Reactie:
“Zoals ik heb aangegeven, geeft de ondernemer aan dat hij thans niet meer bereid is u enig voorstel met betrekking tot de oplossing te doen. Hij zal u dus niets restitueren noch uw dochter in de gelegenheid stellen het examen alsnog af te leggen. Als kapstok gebruikt de ondernemer het eerdergenoemde art.2 lid 2. Er is immers ontbonden, terwijl er geen sprake was van een dringende reden.”
Conclusie: Verkeersschool Peter Brugge houdt het geld zonder hiervoor een tegenprestatie te leveren.
Gewenste Oplossing:
Verkeersschool Peter Brugge houdt het geld zonder hiervoor een tegenprestatie te leveren. Wanneer hij het bedrag overdraagt aan een andere rijschool heeft en zal hij er geen werk aan hebben en zal het geen enkele invloed hebben op het slagingspercentage van zijn rijschool. Dus wat is het probleem?
