H3nk.019 op 16 februari 2018 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels
Beste Henk, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je vriendin niet tevreden is over schoenen van Rieker. Aangezien we de klacht op deze manier niet kunnen beoordelen, wil ik je vragen om bij het betreffende filiaal langs...
klacht in onze ogen nog niet opgelost Er is niet gezegd dat het geen leer was anders had ze deze schoenen niet gekocht en ze is al in de winkel...
Een klant heeft een klacht ingediend over Durlinger Schoenen, omdat haar vriendin dure schoenen van het merk Rieker heeft aangeschaft in de veronderstelling dat ze van leer waren. Deze informatie is niet duidelijk gecommuniceerd, en nu vertonen de neuzen van de schoenen al na een jaar schilfers. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn vriendin heeft behoorlijk dure schoenen gekocht van het merk Rieker in de veronderstelling dat ze van leer waren dit is niet vertelt ze dacht omdat ze zo duur waren dat het leer was nu schilferen de neuzen al na een jaar.
als de neuzen van de schoenen gemaakt worden dit is toch het minste wat ze kunnen doen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Durlinger Schoenen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Durlinger Schoenen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2018 om 17:18 geantwoord
Beste Henk,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je vriendin niet tevreden is over schoenen van Rieker. Aangezien we de klacht op deze manier niet kunnen beoordelen, wil ik je vragen om bij het betreffende filiaal langs te gaan. Deze kunnen de klacht voor jullie in behandeling nemen en beoordelen.
Overigens wordt er maar 6 maanden garantie gegeven. Wat betreft het materiaal: bijna de gehele collectie van Rieker heeft een synthetisch bovenwerk. Onze medewerkers kunnen per artikel perfect aangeven van welk materiaal deze gemaakt zijn.
Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen
Heeft op 20 februari 2018 om 13:18 geantwoord
(10)
klacht in onze ogen nog niet opgelost
Er is niet gezegd dat het geen leer was anders had ze deze schoenen niet gekocht en ze is al in de winkel geweest en daar deden ze heel nonchalant over de klacht en voor zo’n dure schoenen kunnen ze wel wat langer garantie geven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
