Klacht: Verkeerde prijzen

Greyywater op 18 december 2025 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 december 2025

Een klant van Kruidvat heeft een artikel gekocht voor 12,99 euro, terwijl dezelfde dag op de website een prijs van 4,99 euro werd vermeld. Bij navraag aan de kassa kreeg de klant geen oplossing en ook verdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en de chatbot Kiki leverden geen resultaat op.

Mijn Klacht:

Ik kocht deze week een artikel in een kruidvat winkel voor 12.99 dat origineel op de website (diezelfde dag nog) voor 4.99 stond aangeduid. Bij het vragen aan de kassa konden ze me niet meer zeggen dan ja oei zal wel niet kloppen dan. Ik heb geen geld teruggekregen en heb dus veel te hard overbetaald voor dit product.

Ik heb na dit voorval meermaals contact proberen opnemen met kruidvat via hun e-mail en chatbot kiki maar het trekt allemaal op niets! Chatbot kiki happert constant en reageert niet op mijn vragen. Hun e-mail word ook niet gelezen dus daar ben je vet mee!

Gewenste Oplossing:

Een deftige uitleg over waarom het product deze prijs was en geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Greyywater
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM