jcverbreeol op 25 januari 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van subtel.nl heeft een accu ontvangen die niet voldoet aan de specificaties, waardoor het scherm niet goed kan worden geopend. Na contact met de klantenservice mag de accu worden geretourneerd voor een andere, maar de klant ontvangt geen vergoeding voor de verzendkosten zoals beloofd.
Er wordt een accu geleverd die niet aan de spec voldoet. Scherm kan niet eens 90 graden open.
Na wat niet terzake doende standaard emails, mag ik het terugsturen en omruilen voor een andere accu (lagere capaciteit, niet mijn voorkeur). Verzendkosten zouden vergoed worden. Maar als paaltje bij puntje komt weigeren ze dat alsnog.
Vergoeding van door mij gemaakte verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van subtel.nl
12 jaren geleden - De verzendkosten werden alleen niet vergoed omdat klant geen factuur kon mee- of nasturen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ronduit flauwe smoes, zowel bestelbevestiging als verzendbevestiging van Subtel meegestuurd. Sinds wanneer kost het afdrukken van een rekening 6,75?
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
