Mijn Klacht:
Na een verkeerde levering een mail gestuurd. De man die mij een mail terug stuurde is uiterst onbeschoft. Nog nooit zoiets meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Het juiste artikel ontvangen en de foutieve retour.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ARTAparts has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Wij herkennen ons totaal niet in uw verhaal. Wij hebben u proberen duidelijk te maken dat u de omschrijving van het artikel niet goed gelezen hebt. Vervolgens ontvangen wij dreigementen van even langs komen, dan praat je wel anders en...
Na een verkeerde levering heeft de klager contact opgenomen met ARTAparts, maar ontving een onbeschoft antwoord van een medewerker. Dit gedrag werd als zeer ongepast ervaren door de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ARTAparts over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARTAparts in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARTAparts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ARTAparts
Heeft op 26 oktober 2021 om 20:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij herkennen ons totaal niet in uw verhaal. Wij hebben u proberen duidelijk te maken dat u de omschrijving van het artikel niet goed gelezen hebt. Vervolgens ontvangen wij dreigementen van even langs komen, dan praat je wel anders en scheldwoorden die we hiet niet zullen herhalen. Indien u een artikel heeft ontvangen, en het is niet goed om welke reden dan ook, mag het ALTIJD binnen 14 dagen retour. Waarom u dat niet doet is volstrekt onduidelijk. Maar vloeken en tieren is voor ons volstrekt onaanvaardbaar. Wij staan dan ook niet te springen om u verder van dienst te zijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
