Mijn Klacht:
Wij had zowel in 2017 tot heden VEEL problemen met het krijgen van de Telegraaf OF GEEN KRANT of DE VERKEERDE KRANT !!
ZEER VERVELEND !!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
..
Klacht: verkeerde krant of geen bezorging van de Telegraaf
[email protected] op 16 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Keulen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant al geruime tijd niet goed verloopt. Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om niet op een correcte bezorging van uw krant te...
Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de klager zowel geen krant ontving als de verkeerde krant kreeg. Deze situatie heeft zich voor een langere periode voorgedaan, wat als zeer vervelend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 april 2018 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Keulen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant al geruime tijd niet goed verloopt.
Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om niet op een correcte bezorging van uw krant te kunnen rekenen. Dat mag u als abonnee van ons verwachten!
Wij hebben uw bericht dan ook direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement verschoven met het aantal gemiste kranten.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
