Mijn Klacht:
Nu in 7 dagen tijd 2x geen krant ontvangen en 3x de verkeerde. Hoe moeilijk kan het zijn?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik 's morgens de goede krant in de brievenbus vind.
Klacht: Verkeerde krant bezorgd
Trudy veel Berg op 26 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van den Berg, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u deze week twee keer geen krant heeft ontvangen en drie keer een verkeerde krant heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van Telegraaf. In de afgelopen zeven dagen ontving de klant twee keer geen krant en drie keer de verkeerde editie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juni 2018 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van den Berg,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u deze week twee keer geen krant heeft ontvangen en drie keer een verkeerde krant heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten. Dit blijkt bij u niet het geval te zijn.
Wij hebben uw melding dan ook met de hoogste prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en onderzoeken wat de oorzaak van het probleem is met als doel dit zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
