Mijn Klacht:

Met een opmerkelijk hoge korting twee eenpersoons binnenvering topdekmatrassen gekocht, volgens de etiketten gemaakt in Amerika.
Beide slapers wegen minder dan 85 kilo en de onderliggende matrassen zijn ongeveer een jaar oud en in prima staat.
De beide topdekmatrassen hebben we in één kartonnen doos ontvangen, drie keer opgevouwen (!) en één met zwarte vegen op de tijk.
Zelf maar schoongemaakt (lukte bijna helemaal) want we wilden niet “zeuren”.
Binnen enkele maanden kwamen er in beide matrassen scherpe (niet afgewerkte) metalen veren door de tijk.
De klacht werd beoordeeld als verkeerde behandeling door de gebruikers, en geen verdere actie van Matras Direct.
De topdekmatrassen werden inmiddels ook niet meer verkocht.

Gewenste Oplossing:

Wegens geen vertrouwen meer in dit product (en de winkel) retourneren en terugbetaling.