Mijn Klacht:
in mijn telegraaf hoort te zitten UTRECHT mar ik had AMSTERDAM
Gewenste Oplossing:
in het vervolg niet meer maken
Klacht: verkeerde inhoud
bertus de groot op 12 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer De Groot, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag de verkeerde editie heeft ontvangen. Begrijpelijkj dat het vervelend voor u is om het nieuws uit uw regio te moeten missen. Wij hebben uw melding...
Een klant ontving een editie van de Telegraaf met de inhoud van Amsterdam in plaats van de verwachte editie van Utrecht. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 juni 2018 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer De Groot,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag de verkeerde editie heeft ontvangen.
Begrijpelijkj dat het vervelend voor u is om het nieuws uit uw regio te moeten missen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
