Klacht: Verkeerde diagnose en 310€ weg gegooid

MDouven op 22 juli 2025 over Witgoed Brigade in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 22 juli 2025

Een klant van Witgoed Brigade heeft een klacht ingediend over een monteur die een verkeerde diagnose stelde voor een vaatwasser. Na betaling van 310 euro voor een onderdeel dat niet werkte, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om het onderdeel op te halen en het geld terug te krijgen, maar ontvangt geen reactie. De klant heeft inmiddels besloten een nieuwe vaatwasser aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Een monteur van de witgoed brigade “Pascal” uit Landgraaf heeft de vaatwasser bekeken en mij een betaling laten doen om het onderdeel te bestellen. Dit onderdeel bleek echter niet de oplossing te zijn. Het onderdeel ligt nog bij mij. En ik hoor niks meer van de Witgoed Brigade. Heb diverse keren geprobeerd om in contact te komen met de monteur om het onderdeel te komen ophalen en het geld terug gestort te krijgen. Maar krijg geen gehoor. Schandalig ik heb dus 310€ onkosten gemaakt en alsnog een nieuwe vaatwasser aangeschaft

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van de gemaakte kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Witgoed Brigade

Reactie van de melder van de klacht MDouven

7 maanden geleden - 310€ weg gegooid

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Witgoed Brigade nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MDouven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM