Mijn Klacht:
Van 2 retour pakketten heeft PostNL beide adressen verwisseld. Hierdoor is bij dress-for-less een retour pakket van een andere winkel bezorgd. PostNL geeft aan dat alleen dress-for-less onderzoek kan laten starten naar de verkeerd bezorgde paketten omdat de retourkosten door het bedrijf zijn betaald. Dress-for-less inmiddels 4x gemaild hierover, ik krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het -door dress-for-less verkeerd ontvangen- pakket terug ontvangen, of de retourkosten van het oorspronkelijk product terug ontvangen (€40 ipv de €100 schoenen die ze nu vasthouden)
