Klacht: verkeerd of niet bezorgd

anhan op 22 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 22 november 2012

Er wordt geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorging van bankafschriften door PostNL. De afzender ontvangt regelmatig post die in verkeerde brievenbussen wordt bezorgd, evenals opengewerkte brieven en post die helemaal niet aankomt. Dit wijst op een gebrek aan zorgvuldigheid in de sortering en bezorging van de post.

Mijn Klacht:

steeds weer mis ik bankafschriften die in verkeerde brivenbus worden gegooid. Er zijn veel Rabobank-afschriften die in brievenbusblok met diverse huisnrs. moeten worden bezorgd. Er wordt niet fatsoenlijk gesorteerd, omdat ik ook weer afschriften van anderen ontvang. Deze gooi ik dan goed in, maar mijn afschriften zie ik niet! ook is er post opengescheurd en brieven die niet aankomen, dus met andere woorden er schort nogal het een en ander aan de bezorging.

Gewenste Oplossing:

Beter selecteren, in JUISTE bus gooien en opletten op beschadigingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM