Mijn Klacht:
Ik had vanochtend een afspraak met een onderhoudsmonteur van Verisure tussen 08:00u tot 12:00u. Om 11:45u belde de onderhoudsmonteur mij op met de mededeling dat hij verlaat is. Ik vroeg hem hoelaat hij bij mij kon zijn hij gaf aan dat hij om 13:00u bij mij kon zijn. Ik gaf aan dat ik dan een boodschap ging doen en dat we elkaar om 13:00u zouden ontmoeten. Tot mijn verbazing werd ik om 11:48u gebeld door de klantenservice van Verisure met de mededeling dat de onderhoudsmonteur bij mijn deur was maar ik was niet thuis. De afspraak was om 13:00u niet 12:45u. Waardeloze service van Verisure. Eerst laat Verisure mij de hele ochtend wachten en nu moet ik maar een nieuwe afspraak maken omdat de onderhoudsmonteur zich niet aan de afspraak kon houden
Gewenste Oplossing:
Dat er vandaag nog een monteur komt voor mijn jaarlijkse onderhoud.
(10)
