Beste Robert, Bedankt voor het delen van uw bericht! Wij nemen uw klacht wel degelijk serieus, excuses als daar vertraging bij zit. Ik kan me heel goed voorstellen dat het vervelend is als u berichten blijft ontvangen, terwijl u daar...
Een klant van Verisure ontvangt dagelijks meerdere e-mails over een gratis deurbel, ondanks pogingen om het e-mailadres te blokkeren. De klant heeft ook geprobeerd om via de Facebook-pagina van Verisure contact op te nemen, maar ontvangt daar geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke dag meerdere emails van Verisure betreffende de gratis deurbel.
Ik blokkeer al weken dit email adres, en toch krijg ik ze.
Via Verisure Nederland Facebook pagina/ Facebook Messenger klacht doorgeven, maar daar reageert men niet op.
Stop met dagelijks meerdere email versturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2022 om 10:51 geantwoord
Beste Robert,
Bedankt voor het delen van uw bericht!
Wij nemen uw klacht wel degelijk serieus, excuses als daar vertraging bij zit.
Ik kan me heel goed voorstellen dat het vervelend is als u berichten blijft ontvangen, terwijl u daar niet op zit te wachten.
Ik ga uw email adres hierbij handmatig afmelden, dus goed dat u even een bericht stuurt!
Er zal wat verwerkgingstijd overheen gaan, maar u kunt aannemen dat het in werking is gezet.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Steffie
Verisure NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
