Jac Op Heij op 21 december 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste J, Uiteraard willen wij u graag goede service verlenen en u waar mogelijk tegemoet komen. Zoals overeengekomen in het contract staan bepaalde afspraken waar ten alle tijden vanuit beide partijen aan moet worden voldaan. Wij zijn altijd bereid om...
Een klant van Verisure heeft aangegeven dat de melding van oplossing van zijn klacht niet klopt, omdat hij nog steeds problemen ondervindt. Hij ervaart dat het bedrijf niet adequaat reageert en enkel dreigt met een incassobureau.
IK KRIJG DE MELDING VAN KLACHT.NL DAT DE KLACHT IS OP GELOST DIT KLOPT NIET HET GAAT HIER OM klacht nr 1085104
Verisure doet niks als dreigen met een incasso burea
het aankoop bedrag wat overeengekomen is met de verkoper en geen cent meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2022 om 14:11 geantwoord
Beste J,
Uiteraard willen wij u graag goede service verlenen en u waar mogelijk tegemoet komen. Zoals overeengekomen in het contract staan bepaalde afspraken waar ten alle tijden vanuit beide partijen aan moet worden voldaan. Wij zijn altijd bereid om mee te buigen en coulant te zijn, en wij nemen elke klacht uiterst serieus.
Wij zijn meerdere malen in contact geweest met elkaar en op dit moment rest ons helaas niets anders dan de klacht te sluiten.
Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL
Bericht van Verisure
3 jaren geleden - Beste J, Uiteraard willen wij u graag goede service verlenen en u waar mogelijk tegemoet komen. Zoals overeengekomen in het contract staan bepaalde afspraken waar ten alle tijden vanuit beide partijen aan moet worden voldaan. Wij zijn altijd bereid om mee te buigen en coulant te zijn, en wij nemen elke klacht uiterst serieus. Wij zijn meerdere malen in contact geweest met elkaar en op dit moment rest ons helaas niets anders dan de klacht te sluiten. Vriendelijke groet, Steffie - Verisure NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
