Mijn Klacht:
Bedrijf komt niet vertrouwelijk over!
Je kan ze niet bellen, alleen mailen.
Je reageert op een woning, je krijgt een uitnodiging toegestuurd om te gaan bezichtigen. Mocht het zo zijn dat je wegens privé reden, toch niet kan bezichtigen. Dan denk je als persoon dat dit dan maar een gemiste kans is.
Sommige mensen zijn hoognodig opzoek naar een woning en huurtbeter.nl
Maakt voor mij gevoel hier goed gebruik van.
Op een dag na het vergeten van de woning en niet hebben bezichtigt.
Krijg ik een vrolijke mail dat ik in aanmerking kom voor een woning.
Op dezelfde dag krijg je een mail van Easynuts dat verhuurbeter.nl je toegewezen heeft voor “informatie onderzoek”.
Welke informatie verzoek, weet je dan zelf ook niet, want dit is niet eerst met jou besproken.
Maar goed ben opzoek naar een woning, dus ik was Super blij! Dit was rond 10:00 in de ochtend en je zou met het voorstel akkoord moeten gaan voor 13:00 in de middag.
Het bedrijf schrijft als volgt:
“Alle documenten moeten binnen 3 werkdagen zijn aangeleverd in je account overeenkomst tekenen we binnen 3 dagen na overeenstemming de startnota dient binnen 3 werkdagen betaald te worden de overeenkomst tekenen we online dus daar hoef je geen vrij voor te nemen”.
En de borg betaald je ook binnen 3 dagen. Reken maar op 1900 euro.
Dag 1: Vroeg ik of ik de woning dan alsnog zou kunnen bezichtigen. Voordat ik teken en de borg heb betaald. En de sleutel per post word verstuurd.
Hoe lang je de woning precies mag huren.
Waarop het bedrijf reageert:
“Als u de woning niet gezien heeft bij het open huis wordt het lastig, tenzij u de woning accepteert zoals deze nu is.
Alsnog gaan kijken past niet in de grootte van onze opdracht, waarbij we na 1 kijkmoment de woningen moeten verhuren.
Alternatief: u slaat deze woning af en wacht op een volgende”.
De woning heeft een minimaal termijnen van 12 maanden, na een jaar maandelijks opzegbaar.
Zelf ben ik toch akkoord gegaan met de voorstel. Met de hoop dat je misschien toch de woning kan bekijken.
Uiteindelijk op de 2e dag pas om 22:00 in avond kreeg ik de mail over de borg die betaald moet worden op de 3e dag.
In mijn geval minder als een normale termijnen. Vooral als je werkt en je moet in 1 dag, het geld versturen en bij elkaar schrappen.
Als dit het bedrijf is van de toekomst, vind het echt waardeloos en betreurend, hoe een eerste huis ervaring zou moeten zijn.
Tip voor het bedrijf: gehaast is zelfden goed.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij betere klantengerichte service bieden.
