Shlbrgmn op 29 maart 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een abonnee van T-Mobile heeft bezwaar gemaakt tegen de verhuiskosten van 50 euro die in rekening worden gebracht bij het doorgeven van een adreswijziging. De abonnee is verrast door deze kosten en is niet van plan deze te betalen, aangezien hij hier nooit eerder van op de hoogte was gesteld.
Ik ben drie kwart jaar abbonee bij t- mobile en heb thuis adsl via hun. Nu ga ik verhuizen en ik wilde de klantenservice bellen om het door te geven, maar wat blijkt ik moet 50 euro betalen aan verhuiskosten?? Wat zijn dit voor kosten? Ik heb hier nog nooit van gehoord en ben ook niet van plan dit te gaan betalen!
Gratis verhuizing doorvoeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
