NickyvdHeide op 01 februari 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Goedemorgen, Als er een verhuizing aangevraagd word voor een adres waar wij kunnen leveren, dan klopt het dat hier een nieuw 1 of 2 jarig contract aan vast zit. Indien dit niet gewenst is, kan er gekozen worden om het...
Als je naar 9 maanden verhuisd , zit je verplicht aan nog een jaar extra vast!
ik heb de 3 maanden op het oude adres doorbetaald en op mijn nieuwe adres bij VODAFONE, ook als je een afstandsbediening nodig hebt factureren ze je gewoon 10 eu,
Ze zijn alles behalve klantvriendelijk!
normale eind regelingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
1 maand geleden - Goedemorgen, Als er een verhuizing aangevraagd word voor een adres waar wij kunnen leveren, dan klopt het dat hier een nieuw 1 of 2 jarig contract aan vast zit. Indien dit niet gewenst is, kan er gekozen worden om het abonnement niet mee te nemen en de contractduur uit te zitten of af te kopen. Wat betreft de afstandsbediening, zijn er 30 dagen garantie. Zodra deze voorbij zijn, zitten er kosten vast aan de afstandsbediening. Helaas is dit hoe het werkt bij ons als provider. Excuses als dit ongemak veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Amara
Heeft op 03 februari 2026 om 11:36 geantwoord
Goedemorgen,
Als er een verhuizing aangevraagd word voor een adres waar wij kunnen leveren, dan klopt het dat hier een nieuw 1 of 2 jarig contract aan vast zit. Indien dit niet gewenst is, kan er gekozen worden om het abonnement niet mee te nemen en de contractduur uit te zitten of af te kopen.
Wat betreft de afstandsbediening, zijn er 30 dagen garantie. Zodra deze voorbij zijn, zitten er kosten vast aan de afstandsbediening.
Helaas is dit hoe het werkt bij ons als provider. Excuses als dit ongemak veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Amara
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
