Mijn Klacht:
W. Farag
Eigenaar foodtruck tiktaco
Vossenerlaan 108
5924ag Venlo
[email protected]
0615288808
1-1-2024
Place.nl Hosting
T.a.v. Klantenservice
Betreft: Klacht over dienstverlening en verhuisprocedure domein tiktaco.nl
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb gestopt met places.nl sinds Mart 2023
Hierbij wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over de dienstverlening die ik de afgelopen periode heb ervaren bij Place Hosting. Na jarenlang klant te zijn geweest, ben ik genoodzaakt om mijn domein tiktaco.nl te verhuizen vanwege problemen die ik ondervind met uw service.
Allereerst wil ik benadrukken dat mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice zeer teleurstellend zijn verlopen. Het kostte mij meerdere pogingen om überhaupt iemand aan de lijn te krijgen, en wanneer dat eindelijk lukte, werd de verbinding zonder enige verklaring verbroken. Dit gebrek aan bereikbaarheid en professionele communicatie heeft mijn vertrouwen in Place Hosting ernstig geschaad.
Daarnaast ben ik momenteel geconfronteerd met een nijpend probleem bij het verhuizen van mijn domein. Ik heb tot mijn verbazing vernomen dat er geen verhuiscode beschikbaar is voor mijn domein tiktaco.nl. Het aanvragen van een nieuwe verhuiscode blijkt een tijdrovend proces te zijn, waarbij ik gedwongen ben om maar liefst 90 werkdagen te wachten. Dit heeft verregaande gevolgen voor mijn bedrijf, aangezien mijn website gedurende deze periode niet bereikbaar zal zijn voor mijn klanten.
Ik begrijp niet alleen de oorzaak van het ontbreken van de verhuiscode niet, maar ik ben eveneens verbaasd over de onredelijk lange wachttijd die aan dit proces is gekoppeld. Dit is onacceptabel en brengt mijn bedrijf ernstige schade toe.
Ik verzoek u dan ook dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Ik verwacht dat u mij zo spoedig mogelijk voorziet van de benodigde verhuiscode, zonder verdere vertraging. Daarnaast hoop ik op een adequate compensatie voor de schade die mijn bedrijf heeft geleden als gevolg van de vertraging in de verhuisprocedure.
Ik ben bereid om samen te werken om dit probleem op een constructieve manier op te lossen, maar ik verzoek u met klem om mijn klacht serieus te nemen en snel met een passende oplossing te komen.
Ik ga ervan uit dat u deze kwestie met de nodige urgentie behandelt en kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de verhuiscode van mijn domein naam tiktaco.nl
