Klacht: Verhogen opnamelimiet betaalpas geweigerd

Manolito3 op 24 januari 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, wij hebben elkaar zojuist gesproken telefonisch. Helaas konden we het limiet niet op een onbepaalde tijd zetten, excuses voor het ongemak. Ik heb je tijdens het telefoongesprek doorverwezen naar ons klachtenprocedure zodat je de klacht verder kan doorzetten. ^Alicia

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 januari 2026

Een klant van ING heeft verzocht om de opnamelimiet van zijn betaalpas voor onbepaalde tijd te verhogen, maar dit verzoek werd geweigerd. ING biedt alleen tijdelijke verhogingen aan, met als argument veiligheidsoverwegingen, wat de klant als onredelijk ervaart. De klacht is geregistreerd onder nummer CREQ:MRU826LMU.

Mijn Klacht:

De limiet voor opnemen van geld uit de betaalautomaat met mijn bankpas wil ik verhogen voor onbepaalde tijd. De ING weigert dit. Een verhoging kan slechts voor de duur van enkele dagen. Hun argument is ‘vanuit veiligheidsoverwegingen’. Absurd dat de bank voor mij beslist. Hierin kan ik mij uiteraard niet vinden en wens alsnog de limiet voor onbepaalde tijd te verhogen.

Klacht reeds gemeld tijdens de chatsessie. Bij ING bekend onder nummer CREQ:MRU826LMU

Gewenste Oplossing:

Limiet voor onbepaalde tijd kunnen verhogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 24 januari 2026 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

1 maand geleden - Goedemiddag, wij hebben elkaar zojuist gesproken telefonisch. Helaas konden we het limiet niet op een onbepaalde tijd zetten, excuses voor het ongemak. Ik heb je tijdens het telefoongesprek doorverwezen naar ons klachtenprocedure zodat je de klacht verder kan doorzetten. ^Alicia

Alle klachten die gemeld zijn door Manolito3
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM