Klacht: Vergoeding voor bezorging

HenkHaveman op 18 december 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 18 december 2017

Een bezorger van Sandd uit kritiek op de lage vergoeding van 1,8 cent per postcode-agenda, wat neerkomt op 1 euro 80 voor 100 agenda's. Daarnaast wordt er slechts 2 euro 84 vergoed voor het opnieuw laden van post bij een gewicht boven de 30 kg, terwijl het bezorgen van zware post meer tijd en moeite kost. De bezorger vindt dat de gemiddelde vergoeding per poststuk niet adequaat is berekend.

Mijn Klacht:

Sandd vraagt van zijn bezorgers om postcode agenda’s rond te brengen voor het belachelijk lage bedrag van 1,8 cent per agenda. Voor 100 agenda’s is dat 1 euro 80. Dit zijn 6 kratten vol met agenda’s en meer dan 50 kg. Als het gewicht van de totale post meer dan 30 kg is dan vergoeden ze nog 2 euro 84 per keer dat de fiets opnieuw geladen moet worden met post. Aangezien het heen en weer fietsen voor mijn wijk alleen al minimaal 20 minuten is betekent dit voor 25 minuten extra werk een vergoeding van 2 euro 84. Ook kost zware post meer tijd in de verwerking. De gemiddelde vergoeding per post stuk is daar niet op berekend.

Gewenste Oplossing:

Om tegemoet te komen aan de extra tijd die zware post post zou de herlaadvergoeding naar minimaal 5 euro moeten. Ook in andere gevallen met meer en zwaardere post kloppen namelijk de normtijden niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM