Klachtenbrief voor Verda Dente
Onderwerp: Juridische klacht betreffende Handy Pro Elektrische Zaag
Verda Dente
(Naam Straat en Huisnummer)
(Postcode en Plaatsnaam)
Aan de Servicedesk van Verda Dente,
Leiden, [Todays_Date]
Betreft: Niet-nakoming overeenkomst - Terugbetaling nodig voor Handy Pro Elektrische Zaag
Ik schrijf deze brief ten aanzien van een aankoop die ik heb gedaan in mei vorig jaar. Dit betreft mijn aankoop van de Handy Pro Elektrische Zaag, welke de functionele kwaliteiten als geadverteerd op uw website absoluut niet waar heeft weten te maken.
Het apparaat voldeed niet aan zijn beloofde prestaties, en ik heb deze situatie zo vroeg als mogelijk is aan uw bedrijf meegedeeld. Uw voorgestelde oplossing hiervoor was het vervangen van het defecte apparaat door een nieuw apparaat. Echter, tot mijn teleurstelling heeft ook deze vervanging de problemen niet verholpen.
Op 30 januari heb ik een nieuwe e-mail verstuurd om mijn ontevredenheid over de kwaliteit van het product en de eerder geboden oplossing kenbaar te maken. Het lijkt echter dat mijn klacht niet in behandeling is genomen. Ik heb na een week nog steeds geen reactie ontvangen.
In het licht van de bovenstaande gebeurtenissen, en in lijn met mijn rechten als consument onder de Consumentenwet (artikel 7:25 BW), ben ik geneigd om het volledige aankoopbedrag van het product terug te eisen. Mijn verzoek wordt gerechtvaardigd op grond van de deugdelijke nakoming van de overeenkomst van uw zijde, die u krachtens het Wetboek van Koophandel moet waarborgen.
Ik wil daarom graag dat het apparaat teruggestuurd wordt en uitdrukkelijk vragen om de terugbetaling van mijn aankoop. Graag ontvang ik binnen 14 dagen na vandaag een bevestiging van ontvangst van deze brief, uw verklaring om te voldoen aan mijn verzoek en inzicht in hoe u dit gaat uitvoeren.
Bij ontbreken van een passend antwoord binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische maatregelen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.
Gelieve uw reactie schriftelijk (per post of e-mail) te bevestigen.
Met vriendelijke groet,
[Your_name]
[Your_Adress]
[Your_Postcode_and_City]
[Your_Email_Adress]
[Your_Phone_Number]