Klacht: Verbindingsproblemen na een wedstrijd

FrankGrispen op 10 oktober 2015 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 10 oktober 2015

Een speler van EA Games ervaart herhaaldelijk verbindingsproblemen na het beëindigen van wedstrijden, waarbij in plaats van de verwachte muntenbeloning een foutmelding verschijnt. Na deze melding wordt de speler terugverwezen naar het hoofdmenu, waar blijkt dat de wedstrijd als verloren is geregistreerd, ongeacht de werkelijke score. De speler uit zijn frustratie over het gebrek aan actie van EA om deze problemen op te lossen.

Mijn Klacht:

Iedere keer wanneer een wedstrijd ten einde is zou er een muntenbeloning normaal gesproken in beeld zou moeten komen. Echter komt er een foutmelding in beeld na ongeveer 2 minuten wachten waarna ik door word verwezen naar het hoofdmenu. Terug aangekomen bij het ultimate team menu blijkt dat ik de wedstrijd met 0-3 heb verloren(maakt niet uit wat de echt score was)

Dit is ongelofelijk frustrerend en ik kan niet begrijpen hoe EA, die dondersgoed weet dat dit zich voordoet, nog durft om deze problemen al een maand voor zich uit te schuiven.

Gewenste Oplossing:

Het bovengenoemde probleem verhelpen zodat het spel weer speelbaar word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM